长江日报大武汉客户端3月18日讯（记者吴昊 实习生骆逸云 通讯员唐伯炜） 在保险赔付之外，额外补助生活费用6300元。一次普通的保险赔付，温暖了一个五保户的心。
2021年1月22日，一辆在平安产险黄陂支公司投保的车辆在黄陂区葛家塆与一辆摩托车发生交通事故，，造成摩托车车主王某的双踝骨折。
平安产险黄陂支公司工作人员在跟踪沟通案件的过程中了解到，王某年满66周岁，是当地的五保户，家庭条件艰苦，每月生活仅来源于五保户待遇。
平日里，老人独自居住，无家人照顾，因为受伤，老人更是出不了门。了解到这个特殊情况，平安产险黄陂支公司高度重视，当即安排工作人员主动联系老人，并携带慰问品前往老人家中探望。
平安产险黄陂支公司工作人员上门探望受伤老人。
在探望过程中，老人很担心事故赔偿是不是能够及时批下来，会不会扯皮推诿。平安产险黄陂支公司工作人员当即表态，一定全程协助老人和车主处理此次理赔事宜。
经过公司商议后，认为老人在家中无人照顾，在休养期间更是面临较大经济压力，通过积极协调，充分考虑特殊性，在赔付医疗费用之外，决定再额外赔付生活补助费用6300元。
因事故车主人在孝感，无法到门店签字，为了让老人能够尽快拿到赔偿款，公司又组织双方进行线上理赔，并指导老人本人签订电子调解协议。三天内赔偿款就到了老人的账上。
平安产险黄陂支公司负责人表示，该公司一直以“更优标准” “更优质量” “更优客户体验”的服务方针开展理赔工作。通过省心理赔服务，对人伤案件做到提前介入、过程跟踪，并为客户提供必要的理赔过程咨询服务。
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平安产险黄陂支公司
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平安产险黄陂支公司以“合规经营、健康发展、提升服务、科技创新”的核心理念为前提，为地方社会经济稳定发展和人民生活幸福安康保驾护航。
公司积极利用集团综合金融优势借力集团专业子公司为区内企业提供便捷的贷款融资等金融服务，依托平安好车主APP，悉心打造互联网车主服务平台，涵盖车服务、车生活，为广大车主提供车辆理赔、查违章、便民代办（年审、酒后代驾）、优惠服务车主社区及咨询分享等线上服务。
近年来，黄陂支公司还积极响应党中央、国务院关于精准扶贫的号召，面向“村官、村医、村教”三个方向，利用集团综合金融优势，实现贫有所助、病有所医、学有所教。2019年对姚家集街畈张村40户困难户，2020年对长轩岭街官田村100户困难户进行精准帮扶；2021年对蔡店街长岗村捐赠3万元党建物资，助力乡村振兴。
